Jerry Chu
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  • 2020/9/8

信用卡停用勿忘的4大動作 確保錢沒溢繳給銀行

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轉載 2020/09/07 【ETtoday新聞雲/紀佳妘】


信用卡已成為現代人的支付工具之一,許多人也有剪卡或卡片掛失等經驗,不過卻經常遺忘放在銀行的信用卡溢繳金額,因此民眾在信用卡剪卡前要先檢查4件事,以保障自身權益。


不少人在停卡或掛失時,常常發生忘記信用卡裡頭還有錢的狀況,根據金管會統計顯示,到去年第3季為止,持卡人放在銀行的溢繳金額高達6.15億元


金管會去年已要求所有銀行應積極聯繫持卡人,若在信用卡停卡後,應將溢繳款應全數還給民眾,今年初更在「金融機構執行公平待客原則應注意加強事項」列入常見問題,要求金融機構對於信用卡戶有已掛失或停卡,仍有溢繳款久懸而未退還者,應積極通知客戶處理,並於寄發帳單時,以顯著文字提醒持卡人


不過,從金管會最新揭露的今年上半年金檢報告缺失來看,發現金融機構辦理信用卡溢繳款項的退還作業有欠積極,對於信用卡溢繳款項,未定期檢視未銷帳明細及積極洽請停卡戶辦理退款事宜


金管會官員指出,有銀行對於信用卡停卡戶尚有溢繳款項者,僅每月寄送對帳單通知客戶,對通知逾一段時間以上仍未來行辦理退款的停卡戶,未能研議其他有效通知客戶的方式。因此,銀行應建立定期清查機制,並積極通知有溢繳款的停卡戶,訂定內部作業規範及內部控制程序並落實執行。


 

別放棄權益 信用卡剪卡前先檢查4件事


信用卡溢繳款產生原因相當多元,金管會官員指出,最常見的是持卡人在回饋金入帳前,就已經先剪卡;另一種則是悠遊卡、一卡通聯名卡的儲值金,在民眾剪卡後,帳戶內仍有儲值金;另有可能是民眾網購刷卡後退貨,但民眾在退款入帳前就已經停卡,上述因素有可能民眾沒注意到,或是覺得金額不大,也不想浪費時間領回來。

 

至於民眾該如何自保?銀行建議,持卡人剪卡前應注意4大事項,確保權益。


首先是民眾每月應養成信用卡對帳單的習慣,了解是否退刷款等狀況,避免時間拉長就遺忘這筆金額。


第二,若為電子票證聯名卡,民眾在剪卡前,確認其中是否還有餘額,不妨到特約通路將金額全數用完,或到電子票證公司服務處進行退款動作。


第三是持卡人有分期付款的款項,在剪卡後銀行會將未清償帳款一次列帳於當期帳單,民眾可先評估剩餘帳款,以免繳不出卡費的問題。


最後是水費、電費等有自動代扣繳的話,民眾別忘向自來水公司、台電等單位更改扣繳信用卡,避免影響自身的權益。

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